Toepassing
AI-kennisbank met bronverwijzing
Medewerkers verliezen tijd aan zoeken, navragen en wachten op het juiste antwoord. Met een interne kennisassistent vind je beleid, processen en documentkennis direct terug, met bronverwijzing.
AanpakAI Build Sprint
Sector
Alle sectoren
Type
Kennisbank-agent (RAG)
Inzet
Direct antwoord met bron
Gekoppelde systemen
Herkenbaar?
Loop je hier ook tegenaan?
Interne kennis zit overal en nergens. Het juiste antwoord staat verspreid over SharePoint, Teams, Drive, Confluence, oude PDF's en e-mails, vaak in meerdere versies. Je medewerkers weten dat het ergens staat, maar niet precies waar, of welke versie nu klopt.
Dus zoeken ze, en als ze het niet vinden, onderbreken ze een collega of een specialist uit HR, IT of legal. Antwoorden komen daardoor laat, verschillen per persoon en zijn niet altijd te herleiden naar een actuele, gezaghebbende bron. Ondertussen blijft specialistisch werk liggen door steeds dezelfde herhaalvragen.
Juist dit leent zich voor een interne kennisassistent: niet om je mensen te vervangen, maar om kennis direct vindbaar te maken. Eén plek waar je in gewone taal een vraag stelt en een controleerbaar antwoord met bronverwijzing terugkrijgt, binnen de rechten die iemand al heeft.
De oplossing
Hoe ziet de oplossing eruit?
Je medewerkers stellen vragen over interne documenten, handleidingen, policies, contracten en SOP's in gewone taal. De oplossing zoekt in toegestane bronnen, geeft een controleerbaar antwoord met bronverwijzing en zet waar nodig een vervolgstap of escalatie klaar. Zo houd jij de regie op gevoelige uitzonderingen, terwijl veel standaardvragen sneller en consistenter worden afgehandeld.
- Je medewerker zoekt in SharePoint, PDF's, chats en oude e-mails naar het juiste antwoord.
- Bij twijfel vraagt iemand HR, IT, legal of een collega om uitleg, waardoor experts steeds worden onderbroken.
- Antwoorden komen laat, verschillen per persoon of missen de actuele bron.
- Je medewerker stelt de vraag in chat of portal en krijgt direct een antwoord met bronverwijzing.
- De agent zoekt alleen in toegestane bronnen, vat relevante passages samen en zet waar nodig een vervolgstap klaar.
- Uitzonderingen of gevoelige vragen gaan door naar de juiste specialist met context, bronpassages en log.
Stap voor stap
Hoe werkt het?
Een medewerker stelt een vraag via chat, portal of zoekbalk over een policy, SOP, contract of handleiding.
De agent haalt relevante passages op uit toegestane bronnen, geeft een antwoord met bronverwijzing en zet zo nodig een ticket of conceptactie klaar.
Je specialist controleert uitzonderingen, gevoelig beleid en ontbrekende context en stuurt de kennisbank waar nodig bij.
Reken het zelf uit
Wat levert dit op?
Gerekend per vraag. Pas de aantallen aan naar jouw situatie.
Netto besparing per maand
Tijd per maand
Per jaar
Komt overeen met
Cijfers ter illustratie. In een kennismaking of demo rekenen we het door met je eigen aantallen.
Zo pakken we dit aan.
Misschien bouwen we déze toepassing voor het eerst. De manier waarop we agents naar productie brengen is dat niet. Binnen de AI Build Sprint staat 'm in vier tot acht weken live, voor een vaste prijs en een vaste scope, gekoppeld aan je eigen systemen.
Het concept komt altijd in jouw huisstijl en format. Je data blijft binnen je eigen omgeving. En je mensen houden de regie: de agent levert, de medewerker controleert en verstuurt.
Nieuw voor jou. Bewezen voor ons.
- Agent-systemen die al in productie draaien bij klanten
- Vaste prijs voor een vaste scope, in vier tot acht weken live
- Een live demo van wat we al gebouwd hebben, zodat je de kwaliteit ziet
Verder kijken
In dezelfde hoek.
AI-assistent voor offertes en rapporten
Elke offerte, elk rapport en elk voorstel begint te vaak opnieuw: zoeken in oude documenten, overtypen en wachten op input. Daardoor duurt een eerste versie lang en lijdt de consistentie in je huisstijl eronder.
AI Customer Support Medewerker
Klantvragen stapelen zich op, terwijl je team tijd verliest aan zoeken, triage en standaardantwoorden. Laat routinevragen direct voorbereiden of afhandelen, en houd menselijke aandacht over voor uitzonderingen en escalaties.
Benieuwd wat dit bij jou oplevert?
In 20 minuten kijken we samen of deze toepassing past en wat de eerste stap is.
Geen verkooppraat. 20 minuten over jouw situatie.